ЕРАИС МФЦ

Главная » Решения » ЕРАИС МФЦ

Государственные и муниципальные услуги

ЕРАИС МФЦ

предназначена для автоматизации бизнес-процессов предоставления государственных и муниципальных услуг. Включает в себя всю бизнес-логику предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Система интегрирована с системой управления очередью «Находка-СУО», инфраструктурой электронного правительства РФ, а также ведомственными ИС.

ЕРАИС МФЦ является распределенной региональной информационной системой, обеспечивающей деятельность МФЦ на территории Кировской области. ЕРАИС МФЦ предназначена для организационно-технологического обеспечения процесса оказания государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.

Основной функционал системы:
  • Автоматизация работы операторов МФЦ;
  • Автоматизация работы руководства МФЦ;
  • Координация работы call-центра МФЦ;
  • Реализация регламентов государственных и муниципальных услуг и автоматизация контроля их исполнения;
  • Интеграция с системой управления очередью (СУО);
  • Интеграция с Системой Межведомственного Электронного Взаимодействия (СМЭВ);
  • Интеграция с Региональным порталом государственных услуг (РПГУ);
  • Интеграция с Портал государственных услуг Российской Федерации  (ЕПГУ);
  • Интеграция с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ);
  • Интеграция с ведомственными системами исполнения услуг.

Система ЕРАИС МФЦ позволяет заносить, хранить и обрабатывать всю информацию, полученную в ходе оказания государственной или муниципальной услуги, начиная с приема потенциального заявителя для оказания консультации, заканчивая выдачей на руки документов – результата оказания услуги.

В системе реализованы механизмы электронного обмена информацией с ведомствами, оказывающими государственные и муниципальные услуги. Интеграция с ведомственными информационными системами реализована веб-сервисом интеграции. Разработан определенный формат сервиса.

Реализован модуль СМЭВ, который позволяет сотрудникам МФЦ направлять межведомственные запросы в рамках оказания услуг, а также получать ответ от ведомств.

Оптимизированы процессы получения результатов оказания услуг из ведомств.

Оптимизирована информационная поддержка операторов call-центров.

Модуль отчетности оптимизирует работу руководства МФЦ. Имеет возможность расширения и построения сложных отчетных форм.

Имеется возможность работы с веб-интерфейсом.

Имеется возможность интеграции с УЭК и ЕСИА.

ЕРАИС МФЦ построена на платформе IS-Builder от DIRECTUM. Именно поэтому обладает широким спектром настроек и высокой гибкостью, что позволяет подстраиваться под самого притязательного пользователя.

Система интегрирована с Microsoft Office 2010/2012.

На данный момент используется сетью МФЦ Кировской области.

ЕРАИС МФЦ включает в себя
  • Служба управления бизнес-процессами
  • Служба управления доступом к системе
  • Служба веб-доступа
  • Служба файловых хранилищ

 

Основные системные требования
  • ОС семейства Windows
  • СУБД MSSQL Server 2008 и выше