Государственные и муниципальные услуги
ЕРАИС МФЦ
предназначена для автоматизации бизнес-процессов предоставления государственных и муниципальных услуг. Включает в себя всю бизнес-логику предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам. Система интегрирована с системой управления очередью «Находка-СУО», инфраструктурой электронного правительства РФ, а также ведомственными ИС.
ЕРАИС МФЦ является распределенной региональной информационной системой, обеспечивающей деятельность МФЦ на территории Кировской области. ЕРАИС МФЦ предназначена для организационно-технологического обеспечения процесса оказания государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.
Основной функционал системы:- Автоматизация работы операторов МФЦ;
- Автоматизация работы руководства МФЦ;
- Координация работы call-центра МФЦ;
- Реализация регламентов государственных и муниципальных услуг и автоматизация контроля их исполнения;
- Интеграция с системой управления очередью (СУО);
- Интеграция с Системой Межведомственного Электронного Взаимодействия (СМЭВ);
- Интеграция с Региональным порталом государственных услуг (РПГУ);
- Интеграция с Портал государственных услуг Российской Федерации (ЕПГУ);
- Интеграция с информационно-аналитической системой мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ);
- Интеграция с ведомственными системами исполнения услуг.
Система ЕРАИС МФЦ позволяет заносить, хранить и обрабатывать всю информацию, полученную в ходе оказания государственной или муниципальной услуги, начиная с приема потенциального заявителя для оказания консультации, заканчивая выдачей на руки документов – результата оказания услуги.
В системе реализованы механизмы электронного обмена информацией с ведомствами, оказывающими государственные и муниципальные услуги. Интеграция с ведомственными информационными системами реализована веб-сервисом интеграции. Разработан определенный формат сервиса.
Реализован модуль СМЭВ, который позволяет сотрудникам МФЦ направлять межведомственные запросы в рамках оказания услуг, а также получать ответ от ведомств.
Оптимизированы процессы получения результатов оказания услуг из ведомств.
Оптимизирована информационная поддержка операторов call-центров.
Модуль отчетности оптимизирует работу руководства МФЦ. Имеет возможность расширения и построения сложных отчетных форм.
Имеется возможность работы с веб-интерфейсом.
Имеется возможность интеграции с УЭК и ЕСИА.
ЕРАИС МФЦ построена на платформе IS-Builder от DIRECTUM. Именно поэтому обладает широким спектром настроек и высокой гибкостью, что позволяет подстраиваться под самого притязательного пользователя.
Система интегрирована с Microsoft Office 2010/2012.
На данный момент используется сетью МФЦ Кировской области.
ЕРАИС МФЦ включает в себя- Служба управления бизнес-процессами
- Служба управления доступом к системе
- Служба веб-доступа
- Служба файловых хранилищ
Основные системные требования
- ОС семейства Windows
- СУБД MSSQL Server 2008 и выше