Заказчик
КОГАУ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"
Решения
Программно-аппаратный комплекс «Находка-СУО»
Новость
09.02.2015В целях выявления лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в субъектах РФ, а также наиболее эффективно работающих сотрудников многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Министерством экономического развития РФ проведен первый Всероссийский конкурс "Лучший многофункциональный центр России". Всего на конкурс было подано 177 заявок во всех номинациях от 118 МФЦ из 61 региона страны.
В номинации «Лучший МФЦ» (с количеством окон менее 20) одним из двух победителей стал центр «Мои Документы» (территориальный отдел КОГАУ «МФЦ») в Первомайском районе г. Кирова.
При определении победителей изучались не только все формальные данные из анкет МФЦ (по показателям эффективности работы центров, комфортности и доступности предоставляемых услуг и информации о них, возможности оценки качества обслуживания в МФЦ и другим), но также была проведена внешняя экспертиза качества работы центров, официальных сайтов МФЦ, уровня компетентности и клиенториентированности консультантов при приеме звонков граждан, проанализированы отзывы посетителей о работе МФЦ в открытых источниках.
Как отметил заместитель председателя конкурсной комиссии, директор Департамента государственного регулирования в экономике Минэкономразвития России Алексей Херсонцев, «претенденты на звание лучшего МФЦ страны оценивались по большому количеству критериев, и мы уверены, что победители этой номинации действительно образцовые МФЦ».
Центр «Мои Документы» в Первомайском районе г. Кирова - это первый многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, открытый в Кировской области. Здесь в 16 «окнах» предоставляется свыше 100 услуг по принципу «одного окна». В июне 2014 работу центра лично оценил Председатель Правительства РФ Д.А. Медведев.
По решению центральной конкурсной комиссии звания лучших универсальных специалистов МФЦ удостоены кандидаты из пяти регионов страны, в т.ч. специалист центра «Мои Документы» в Октябрьском районе г. Кирова Елена Тюлькина. Оценка 56 участников, прошедших конкурсный отбор, основывалась на критериях эффективности работы сотрудника МФЦ, его квалификации: претенденты на победу проходили личное собеседование с членами центральной конкурсной комиссии, рабочей группы и экспертами, при этом оценивалась универсальность работника, его способность предоставлять гражданам услуги различных органов власти.
Заместитель Председателя Правительства Кировской области Алексей Кузнецов подчеркнул, что проект по созданию сети центров «Мои документы» является одним из приоритетных проектов деятельности регионального правительства. При этом то, что Кировская область стала победителем сразу в двух номинациях первого Всероссийского конкурса "Лучший многофункциональный центр России", является свидетельством высокой оценки создаваемой в Кировской области новой, клиентоориентированной системы взаимодействия граждан и органов власти при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
Напомним, что к концу 2015 году в Кировской области будет работать 43 центра «Мои документы» во всех городских округах и муниципальных районах. Кроме этого, в 137 сельских поселениях будут открыты удаленные рабочие места МФЦ.
